首页 > 保证
保证

标准保修

销售条款:

购买TOPWELL产品的所有客户同意以下条款,声明和条件:

请注意规格如有变更,恕不另行通知。

IGBT逆变单元保修:

所有新的基于TOPWELL IGBT的逆变器单元(焊机,等离子切割机和多工艺单元)应保证原始所有者在发货之日起三(3)年内因制造缺陷导致的破损,故障或故障。此保修仅涵盖保修期内的部件和人工。除非TOPWELL以书面形式作出特定例外,否则此保修不可转让。不运行或损坏的单元应在TOPWELL指定的维修机构进行FOB修理或更换。 TOPWELL可自行决定退还购买价格(减去运输费用以及因使用和磨损而导致的折旧。)客户应负责与保修范围内的物品相关的所有运输费用和保险(下述情况除外)根据首次购买后的单独30天运输政策)。在发现问题/故障后的一周内,客户必须联系技术支持团队审核索赔,以便建立保修流程。被认为是消耗品的电极,接触尖,喷嘴,杯子,护罩,衬里等物品除了工艺缺陷外不在保修范围内。此外,如果发生这些物品的故障,TOPWELL可自行决定是否可以单独更换某些物品,如割炬,脚踏板,开关,电缆等,而无需返回整个装置组件。这些物品在下面所述的6个月保修期内单独承保。 TOPWELL概不负责时间/合同的损失或设备故障造成的延误,不正确或不熟练操作造成的损坏,维护不当造成的损坏,接线不当,电源质量差,滥用或疏忽。 TOPWELL也不承担客户未遵守/阅读安全说明,阅读和理解操作手册,遵守职业法律或确保设备安全操作符合国家,州或地方法律,因涉及固有风险而造成的人身伤害的责任焊接或等离子切割,包括烧伤,触电或死亡。 3年保修仅适用于机器本身。没有任何明示或暗示的保证。

火炬和配件保修:

  • 随焊机或等离子切割机提供或单独购买的手电筒,喷枪,脚踏板和电缆在购买之日起6个月内根据制造缺陷进行单独保修。对于任何特定应用或用途的产品适用性,不作任何明示或暗示的保证。由于不当维护或使用而导致的滥用,误用,烧伤以及任何条件或问题的损坏或故障不在保修范围内。除非由合格的TOPWELL员工指示,否则在没有水的情况下使用的水冷式割炬的损坏不在保修范围内。除了与设备一起提供的集水器外,不使用额外的外部过滤器/干燥器而使用等离子炬引起的损坏不应包括在内。除保证在交付时没有制造缺陷外,不得保证消耗品和割炬导向器。它们不保证不会因使用而导致磨损或损坏。可以要求手套返回以供TOPWELL自行决定进行检查。

平衡时间:

任何保修更换或维修过的设备和火炬应保证在最初购买之日起所有产品的剩余时间。维修,维修或更换设备后,保修日期不得更新或重新开始。除消耗品外的所有保修期均应在原始零售购买之日开始,除非该设备已预订或已订购,此时保修自发货之日起计算。只有在收到消耗品时,才应考虑更换或调整消耗品。在收到客户后,应立即检查消耗品并立即解决问题。

30天送货政策:

如果一台设备在购买后的前30天内出现故障或有可保修的问题,TOPWELL将以任何方式承担任何可保修单位的运费。 30天后,客户应负责维修或更换无功能单元的所有运输和处理成本。位于中国境外的客户必须从购买之日起双向​​支付运费和手续费。由于TOPWELL不对损失的退货负责,因此客户有责任为设备提供充分的保险。只有在我们的工厂或我们的授权经销商处提供服务时,才适用人工保险。如果客户决定让第三方或未经授权的维修技术人员在设备上工作,TOPWELL将不会在任何情况下偿还客户的人工费用。

运输/运输损坏/非工作抵达信息:

  • 一旦收到全额付款,TOPWELL的一般政策是在7个工作日内(根据购买物品的可用性)运送客户的物品。但是,该项目可能在同一天发货,但是当一年中某些时候交易量很大或者当天晚些时候下单可能会导致延误。跟踪号码将在发货当天转发给客户提交的电子邮件地址。
  • TOPWELL不拥有或经营航运公司。运输是通过第三方实体来确定单个包裹收据要求。 IE签名,使包无人值守等。直接联系托运人讨论确切的交付条款。一旦客户的包裹离开TOPWELL公司设施,由于运输公司的政策,程序或工会罢工,TOPWELL不承担交货或延迟交货的责任。 TOPWELL不承担运输损坏的责任。
  • 客户有责任在交货时检查物品是否有任何损坏。如果客户未检查该物品,则运输公司可能不会对运输过程中发生的任何损坏承担责任,这些损坏是在以后发现的。如果设备没有损坏,客户仍有责任尽快测试设备以确保正常运行。早期的设备故障可能是运输过程中隐藏的内部损坏的结果。客户不应该延迟打开包装并立即通过所有功能的“实时”测试对设备进行测试。未及时检测运输损坏的单位可能导致托运人拒绝损坏索赔,并且该单位被运回,费用由客户承担。
  • TOPWELL销售支持团队将协助客户在不太可能发生运输损坏的情况下提出损坏索赔。如果发生运输损坏,客户应及时联系TOPWELL销售支持团队。如果发生运输损坏,TOPWELL将在收到上述索赔后立即提出损坏索赔。
  • 客户应直接从网站下载相应的操作手册,并在设备到货时完全阅读本手册,以便不会延迟对设备的及时安全测试。必须在指定的48小时内“实时”测试该装置,以满足托运人损坏产品退货政策的要求。
  • 除非设备在抵达时损坏或无法正常工作,否则买方应负责所有退货费用,保险和跟踪。
  • 抵达时损坏或无法使用的物品:TOPWELL很乐意免费更换。这是客户的责任;但要立即通知销售支持团队该问题。需要及时报告此情况。延迟开放包裹可能导致拒绝索赔和挥动免费更换权利。

30天满意政策:

如果客户因产品运输后30天内因运输损坏或部件故障而对设备不满意,则可将产品退回TOPWELL退款。客户必须联系TOPWELL技术支持或绩效支持团队,以便TOPWELL有机会在需要时返回单位之前解决任何小问题。 TOPWELL销售支持团队负责发放退货的信用/付款和授权,并将在设备和所有相关零件和附件退回维修良好且未经修改后发布(除非配件在运输过程中也损坏)。

对于因TOPWELL确定符合规格而导致运输损坏或部件故障的原因而退回的单位的退款:客户必须在原始包装和运输箱中以完全价格退回设备全额保险,费用由客户承担收到TOPWELL的退货授权后。注意:退款的单位如果因运输损坏和/或组件故障而退回的单位在30天内退款,则需要支付15%的重新进货费。对客户的外向运输不予退还。

  • 在30天满意保证期结束后,除下列事项外,客户不得以任何理由退回单位退款。客户的责任是确保在30天的时间内对设备进行全面测试和评估。在30天期限结束时,所有销售都被视为最终销售,不予退款。
  • 如果客户意识到需要在30天退货期结束后升级机器,并且在交付单元后不超过6个月的时间内,则客户可以联系TOPWELL并支付单位的价格差异(加上根据退回单位的原始发票价格支付20%的交换费用,并升级到另一台机器并返回初始单元进行良好维修,费用由客户承担。此升级政策仅适用于需要更大单元的客户或具有更多功能的单元。不接受低年级。所有升级均须经TOPWELL批准。交易时,运费是客户的责任。 6个月后的任何交易将根据具体情况按TOPWELL确定的比例价格进行考虑。
  • 根据本政策退回退回的物品必须在保修期内发货,一般维修良好,除非运输损坏,且必须包括所有配件和原包装。
  • TOPWELL将在接受退货之前检查所有包裹。不在原始包装中,缺少部件或未报告的损坏的包裹将被拒绝并退回,费用由客户承担。客户对1)负全部责任。确保退回的商品。 2)将产品运回原始容器/包装中。 3)退回物品,所有零件和附件都处于良好状态。

让我们保持联系

获取销售特价等的更新

跟着我们

我们希望听到您的意见!